FAQ : Commandes, expédition et produits sur mesure
Réponses claires. Structure silencieuse.
Voici l’essentiel — simple, ancré, transparent. UNCLASSD repose sur l’intention : production à la demande, rythme conscient, design guidé par le mouvement.
1. Comment fonctionne la production à la commande ?
Chaque pièce est produite uniquement après validation de votre commande. Cela permet d’aligner la production sur la demande réelle et de limiter l’excès. La fabrication prend en général 3 à 7 jours ouvrés avant expédition.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Délais estimés après production :
• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 9 jours ouvrés
• Royaume-Uni & Europe hors UE : 5 à 10 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés
• International : 10 à 21 jours ouvrés
Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
3. Acceptez-vous les retours ou échanges ?
Les pièces UNCLASSD sont produites à la commande.
Pour cette raison, les ajustements de taille ou de préférence
doivent être anticipés avant l’achat en consultant le guide des tailles
et les notes de coupe.
Si votre article arrive
défectueux, endommagé ou incorrect,
contactez-nous dans un délai de
7 jours
avec :
• votre numéro de commande
• des photos claires
• une description concise du problème
Notre équipe étudiera la situation et proposera un remplacement
ou la solution la plus juste.
4. Qui prend en charge les frais de douane ou taxes ?
UNCLASSD privilégie des centres de production régionaux
afin d’expédier depuis la zone la plus proche
et de réduire l’exposition aux frais de douane.
Royaume-Uni & Canada :
les commandes sont expédiées en
DDP (Delivered Duty Paid).
Les taxes et droits sont réglés à l’avance,
ce qui permet dans la majorité des cas
une livraison sans frais supplémentaires.
Pour les autres pays, des droits de douane, TVA ou frais d’importation
peuvent s’appliquer selon la réglementation locale
et restent à la charge de l’acheteur.
5. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles
ainsi que des indications de coupe.
Prenez vos mesures (poitrine, taille, hanches)
et comparez-les directement au tableau.
Les pièces UNCLASSD sont conçues pour suivre le mouvement
et accompagner des corps en action.
6. Ma commande prend du retard, que faire ?
Commencez par :
• vérifier votre email de confirmation d’expédition
• consulter le lien de suivi
• vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste
Si le colis reste introuvable ou bloqué,
écrivez-nous à
support@unclassd.com
.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes entrent rapidement en production. Pour maximiser les chances de modification ou d’annulation, contactez-nous dans les 2 heures suivant la validation de votre commande.
8. Mon article est arrivé endommagé ou incorrect.
Contactez
support@unclassd.com
dans un délai de
7 jours
en joignant :
• le numéro de commande
• des photos
• une description concise
Nous étudierons la situation et organiserons un remplacement
ou une solution adaptée.
Structure. Flow. Freedom.
Si votre question n’apparaît pas ici, écrivez-nous — nous répondrons avec intention.